Coordenadora do SAMU explica sobre demora no atendimento em Feira de Santana: “O médico precisa ter noção do que está realmente acontecendo”

A comunidade questiona sobre inúmeras perguntas no atendimento telefônico

Feira de Santana, BA – Diante do cenário de sobrecarga e da percepção de demora nos atendimentos, a coordenadora do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) de Feira de Santana, Rita Lima, fez um apelo crucial à população: a orientação prioritária em qualquer emergência deve ser sempre ligar para o 192 e seguir rigorosamente as instruções do médico regulador.

Em entrevista ao repórter Denivaldo Costa (Rádio Subaé), Lima explicou que a alta demanda no serviço, que ela classificou como um “racionamento de recurso”, exige que o tempo seja otimizado. As perguntas feitas durante a ligação, que muitas vezes causam impaciência no solicitante, são, na verdade, essenciais para agilizar o atendimento.

A coordenadora esclareceu que o médico regulador é a peça central do processo. É ele quem avalia a situação remotamente para determinar qual recurso enviar:

“O médico precisa ter noção do que está realmente acontecendo para enviar o melhor recurso a ser ofertado àquela vítima, àquela população,” enfatizou Rita Lima.

A frota do município – composta por oito ambulâncias de Suporte Básico e três de Suporte Avançado, além da motolância – frequentemente está toda em atendimento ao mesmo tempo. Portanto, as informações precisas passadas ao 192 garantem que a ambulância mais adequada seja liberada para a vítima certa, evitando o envio de recursos insuficientes ou desnecessários.

Para garantir a melhor resposta do SAMU, a coordenadora reforçou o protocolo que a população deve adotar antes de qualquer tentativa de socorro como; Observar se a cena está segura, Se aproxime da vítima (se possível)

O médico regulador é o profissional mais capacitado para orientar se a vítima pode ou não ser movimentada. Em casos de menor gravidade, ele pode até mesmo orientar a remoção por meios próprios, liberando ambulâncias para situações de maior risco.

Blog Central de Polícia, com informações de Denivaldo Costa- Foto Thiago Paixão